STATIC REFERENCE

বাংলাদেশের একাউন্ট হোল্ডারদের জন্য আমাদের যাত্রা এবং পরিচয়

আমরা ২০২২ সালের শেষ থেকে বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি লাইভ ক্যাসিনো, স্লট এবং খেলার বাজার প্ল্যাটফর্ম গড়ে তুলেছি যা Pragmatic Play, Evolution এবং PG Soft-এর গেম নিয়ে আসে...

Pragmatic Play এবং Evolution স্টুডিওbKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্টবাংলা ইন্টারফেস সাপোর্টলাইভ সাপোর্ট টিমমোবাইল ব্রাউজার অ্যাক্সেস

লবি দেখুন প্রশ্নোত্তর দেখুন

3mmc কীভাবে বাংলাদেশের একাউন্ট হোল্ডারদের সঙ্গে সম্পর্ক গড়েছে

আমরা একটি ছোট্ট টিম নিয়ে শুরু করেছিলাম যারা বাংলাদেশের মোবাইল ব্রাউজার ব্যবহারকারীদের জন্য খেলার অভিজ্ঞতা সহজ করতে চেয়েছিল। আমাদের ডেভেলপাররা Pragmatic Play, PG Soft এবং Evolution-এর গেম API একটি একক লবিতে একত্রিত করেছে এবং একই স্ক্রিনে bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট গেটওয়ে যুক্ত করেছে। আমরা প্রতিটি সপ্তাহে লাইভ টেবিল, স্লট এবং খেলার বাজার সেকশন পরীক্ষা করি যাতে নতুন গেম রিলিজ এবং স্থানীয়

প্রোমো সিজন সময়মতো আপডেট হয়। আজ আমরা বাংলাদেশের ১২০টির বেশি শহর এবং জেলা থেকে একাউন্ট হোল্ডার পাচ্ছি, এবং আমাদের সাপোর্ট টিম সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টা পর্যন্ত বাংলায় লাইভ চ্যাট চালায়।

bKash
Nagad
Rocket

তিনটি মূল দিক

আমাদের পরিচয় তিনটি স্তম্ভে দাঁড়িয়ে

আমরা প্রতিদিন তিনটি ক্ষেত্রে মনোযোগ দিই — গেম স্টুডিওগুলোর সঙ্গে পার্টনারশিপ, স্থানীয় পেমেন্ট রেইল এবং একাউন্ট সুরক্ষা নীতি। এই তিনটি স্তম্ভ আমাদের পরিচয় গড়ে তোলে এবং আপনাকে নিরাপদ ও সহজ পরিবেশ প্রদান...

গেম লাইব্রেরি

Evolution এবং Pragmatic Play স্টুডিও সংযুক্তি

আমরা Evolution-এর সাথে চুক্তির মাধ্যমে লাইভ ব্যাকারাট, ব্ল্যাকজ্যাক এবং রুলেট টেবিল স্ট্রিম করি এবং Pragmatic Play...

পেমেন্ট প্রসেস

bKash, Nagad এবং Rocket একীকরণ

আমরা বাংলাদেশের তিনটি প্রধান মোবাইল ব্যাংকিং সেবার সঙ্গে সরাসরি API ইন্টিগ্রেশন করেছি যাতে আপনি চিপ রো...

একাউন্ট নীতি

টু-ফ্যাক্টর লগইন এবং সেশন ট্র্যাকিং

আপনি যখন প্রথমবার একাউন্ট খুলবেন তখন আমরা আপনার মোবাইল নম্বরে একটি OTP পাঠাই এবং সেই নম্বর...

সংখ্যায় আমরা

প্ল্যাটফর্ম স্ট্রাকচার এক নজরে

৪৮+

লাইভ টেবিল Evolution এবং Ezugi থেকে

৮০০+

স্লট গেম Pragmatic এবং PG Soft লাইব্রেরি

তিনটি

পেমেন্ট রেইল bKash, Nagad, Rocket

১৪ ঘণ্টা

লাইভ সাপোর্ট সময় প্রতিদিন

সাহায্যের পথ

আমরা কীভাবে আপনাকে সহায়তা করি

আপনার যদি কোনো প্রশ্ন থাকে বা একাউন্ট, পেমেন্ট বা গেম রাউন্ড নিয়ে সমস্যা হয় তাহলে আমরা তিনটি চ্যানেলে উপস্থিত আছি। প্রতিটি চ্যানেল বাংলায় পরিচালিত হয় এবং আমাদের টিম সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টা পর্যন্ত সাড়া দেয়।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

একাউন্ট এলাকার নিচে ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন এবং আপনার প্রশ্ন বাংলায় লিখুন। আমাদের সাপোর্ট এজেন্ট সাধারণত ২-৫ মিনিটের মধ্যে উত্তর দেয় এবং যদি টেকনিক্যাল সমস্যা হয় তাহলে একাউন্ট লগ চেক করে সমাধান দেয়। চ্যাটের ইতিহাস আপনার প্রোফাইলে সেভ থাকে যাতে পরে দেখতে পারেন।

ইমেইল টিকিট

যদি আপনার লেনদেনের স্ক্রিনশট বা একাউন্ট ডকুমেন্ট পাঠাতে হয় তাহলে আপনি আমাদের ইমেইল ঠিকানায় টিকিট খুলতে পারেন। আমরা প্রতিটি টিকিট ২৪ ঘণ্টার মধ্যে পর্যালোচনা করি এবং জটিল ইস্যুর জন্য টেকনিক্যাল টিমকে এসকালেট করি। টিকিট নম্বর দিয়ে আপনি স্ট্যাটাস ট্র্যাক করতে পারবেন একাউন্ট পেজে।

FAQ সেকশন

আমরা সবচেয়ে সাধারণ ৩০টি প্রশ্নের উত্তর সাপোর্ট হাব পেজে লিখে রেখেছি — একাউন্ট খোলা, পেমেন্ট ক্লিয়ারিং, উইথড্রয়াল প্রসেস, গেম রাউন্ড ট্র্যাকিং এবং পাসওয়ার্ড রিসেট বিষয়গুলো কভার করা হয়েছে। প্রতিটি উত্তরে স্টেপ-বাই-স্টেপ গাইড এবং স্ক্রিন রেফারেন্স আছে যাতে নিজে দেখে সমাধান করতে পারেন।

আস্থার সংকেত

আমরা কীভাবে একাউন্ট এবং লেনদেন সুরক্ষিত করি

আমাদের পরিচালনা পদ্ধতি ছয়টি স্তরে কাজ করে যাতে প্রতিটি একাউন্ট হোল্ডার একটি নিরাপদ পরিবেশ পায়। আমরা প্রতি সপ্তাহে সিস্টেম লগ পর্যালোচনা করি এবং সন্দেহজনক অ্যাক্টিভিটি সনাক্ত করলে সঙ্গে সঙ্গে সেশন ব্লক করি।

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রতিটি ডেটা প্যাকেট TLS 1.3 প্রোটোকলে এনক্রিপ্ট করা থাকে যাতে কেউ মাঝপথে পাসওয়ার্ড বা পেমেন্ট তথ্য দেখতে না পারে। আপনি ব্রাউজারের অ্যাড্রেস বারে তালার আইকন দেখে এনক্রিপশন স্ট্যাটাস যাচাই করতে পারবেন।

পেমেন্ট ভেরিফিকেশন

bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে প্রথমবার টপ-আপ করলে আমরা আপনার নম্বরটি আপনার একাউন্ট ফোন নম্বরের সাথে মিলিয়ে দেখি এবং কনফার্ম হলেই ব্যালেন্স ক্রেডিট করি। উইথড্রয়াল করার সময় আমরা একই নম্বরে টাকা পাঠাই যাতে অন্য কারও একাউন্টে ভুলবশত ট্রান্সফার না হয়।

গেম ফলাফলের স্বচ্ছতা

আমরা যে স্টুডিও থেকে গেম নিয়ে আসি তারা RNG সার্টিফিকেশন দিয়ে প্রতিটি স্লট এবং লাইভ রাউন্ড রান করে এবং আমরা সেই ফলাফল আপনার একাউন্ট হিস্ট্রিতে রাউন্ড আইডি এবং টাইমস্ট্যাম্প সহ স্টোর করি। আপনি যেকোনো রাউন্ড পরে চেক করতে পারবেন।

একাউন্ট সেশন কন্ট্রোল

আমরা প্রতিটি লগইনে IP লোকেশন এবং ডিভাইস টাইপ রেকর্ড করি এবং একই সময়ে ভিন্ন আইপি থেকে দুটি সেশন ওপেন হলে সিস্টেম দ্বিতীয় সেশনটি ব্লক করে এবং আপনাকে SMS অ্যালার্ট পাঠায়। এটি নিশ্চিত করে যে কেউ আপনার পাসওয়ার্ড জেনে গেলেও একই সময়ে ঢুকতে পারবে না।

ব্যালেন্স লক

আপনার একাউন্টে যদি একটি বড় জিত আসে বা উইথড্রয়াল পেন্ডিং থাকে তাহলে আমরা সেই পরিমাণ টাকা টেম্পোরারি লক করি যাতে সেই সেশনে আপনি ভুলবশত সব টাকা খরচ না করেন এবং উইথড্রয়াল প্রসেস সম্পূর্ণ হওয়া পর্যন্ত ব্যালেন্স সুরক্ষিত থাকে।

সাপোর্ট লগ

আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে আপনার প্রতিটি চ্যাট এবং ইমেইল আমরা আপনার একাউন্ট প্রোফাইলে সেভ করি যাতে পরে যদি একই সমস্যা আবার হয় তাহলে আপনি এবং আমরা দুজনেই পুরোনো কনভারসেশন দেখে দ্রুত সমাধান করতে পারি। লগ শুধু আপনার এবং আমাদের এজেন্টদের দেখার অনুমতি থাকে।

আমরা কীভাবে প্রতিটি স্তরে একই মান বজায় রাখি

আমরা চাই আপনি সকাল ৮টায় মোবাইলে যে অভিজ্ঞতা পান এবং রাত ১১টায় ডেস্কটপে যে অভিজ্ঞতা পান তা একই হোক। এই তুলনা আপনাকে দেখায় আমরা কোথায় ধারাবাহিকতা রাখি।

লগইন প্রসেস

মোবাইল এবং ডেস্কটপ উভয় ক্ষেত্রেই আপনি ফোন নম্বর এবং পাসওয়ার্ড দিয়ে লগইন করবেন এবং একই OTP সিস্টেম কাজ করে। ব্রাউজার সেশন একই সময়ে সিঙ্ক হয় যাতে দুটি ডিভাইসে একই ব্যালেন্স দেখান হয়।

গেম লবি লেআউট

আমরা মোবাইলে এবং ডেস্কটপে একই গেম সিকোয়েন্স দেখাই — লাইভ ক্যাসিনো উপরে, স্লট মাঝখানে এবং খেলার বাজার নিচে। শুধু টাইল সাইজ এবং কলাম সংখ্যা পর্দার সাইজ অনুযায়ী পরিবর্তন হয়।

পেমেন্ট চিপ অবস্থান

bKash, Nagad এবং Rocket-এর চিপ বোতাম সবসময় একাউন্ট এলাকার টপ সেকশনে থাকে — মোবাইলে ডানদিকে সোয়াইপ করলে এবং ডেস্কটপে উপরের ডান কোণায়। ট্যাপ করার পর একই পেমেন্ট ফর্ম ওপেন হয় উভয় প্ল্যাটফর্মে।

প্রোমো বিজ্ঞপ্তি

আমরা প্রতি সপ্তাহে প্রোমো বোর্ড আপডেট করি এবং নতুন অফার দেশি সময় বিকাল ৫টায় সক্রিয় করি যাতে সব ডিভাইসে একই সময়ে দেখা যায়। বিজ্ঞপ্তি পুশ এবং SMS উভয়ভাবে পাঠানো হয়।

সাপোর্ট চ্যাট অ্যাক্সেস

আপনি যে ডিভাইস থেকেই সাপোর্ট চ্যাট খুলুন না কেন, আপনার একাউন্ট আইডি দিয়ে চ্যাট হিস্ট্রি লোড হয় এবং এজেন্ট দেখতে পায় আপনার পূর্ববর্তী প্রশ্ন এবং সমাধান।

উইথড্রয়াল ব্যাচ টাইমিং

আমরা সকাল ৮টা এবং বিকাল ৩টায় উইথড্রয়াল ব্যাচ প্রসেস করি এবং এই সময় সব ডিভাইসে রিকোয়েস্ট জমা দিলে একই ব্যাচে যুক্ত হয়। আপনি মোবাইল থেকে রিকোয়েস্ট দিলে ডেস্কটপে লগইন করে স্ট্যাটাস দেখতে পারবেন।

একাউন্ট হিস্ট্রি ফর্ম্যাট

প্রতিটি গেম রাউন্ড, পেমেন্ট, বোনাস এবং উইথড্রয়াল একই CSV ফর্ম্যাটে স্টোর হয় এবং আপনি যে ডিভাইসেই লগইন করুন না কেন একই টেবিল দেখবেন।

ব্র্যান্ড হাইলাইট

যে ৬টি উপাদান আমাদের পরিচয় তৈরি করে

আমরা চাই আপনি যখন 3mmc-তে লগইন করবেন তখন ছয়টি বিষয় আপনার চোখে পড়বে — স্টুডিও পার্টনারশিপ, বাংলা ইন্টারফেস, টেবিল স্ট্রিম মান, স্থানীয় পেমেন্ট রেইল, সাপোর্ট প্রতিক্রিয়া এবং মোবাইল...

Evolution এবং Pragmatic স্টুডিও চুক্তি আমরা সরাসরি Evolution এবং Pragmatic Play-এর সাথে লাইসেন্স চুক্তি করেছি...

বাংলা ইন্টারফেস ডিজাইন আমাদের ডিজাইনাররা সব মেনু, বোতাম, ফর্ম এবং বিজ্ঞপ্তি বাংলায় লিখেছে...

৭২০p লাইভ স্ট্রিম আমরা Evolution স্টুডিও থেকে HD রেজোলিউশনে লাইভ টেবিল স্ট্রিম আনি...

দুই ব্যাচ উইথড্রয়াল সিস্টেম আমরা প্রতিদিন সকাল ৮টা এবং বিকাল ৩টায় সব উইথড্রয়াল রিকোয়েস্ট...

লাইভ চ্যাট প্রতিক্রিয়া সময় আমাদের সাপোর্ট এজেন্টরা সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টা পর্যন্ত অনলাইন...

মোবাইল পেজ লোড সময় আমরা 3mmc সাইট ডিজাইন করেছি যাতে ৪জি সংযোগে প্রতিটি পেজ...

আপনার প্রশ্ন এবং আমাদের উত্তর

আমরা ২০২২ সালের নভেম্বর থেকে বাংলাদেশের একাউন্ট হোল্ডারদের জন্য এই পোর্টাল চালাচ্ছি এবং আমাদের টেকনিক্যাল টিম ঢাকায় এবং সাপোর্ট টিম স্থানীয়ভাবে বাংলায় কাজ করে। আমরা প্রথম ছয় মাস টেস্ট ফেজে ছিলাম এবং এখন পুরো বাংলাদেশ জুড়ে সেবা দিচ্ছি।

আমরা Evolution এবং Ezugi স্টুডিও থেকে লাইভ ক্যাসিনো টেবিল স্ট্রিম করি এবং Pragmatic Play ও PG Soft থেকে স্লট লাইসেন্স নিয়ে এসেছি। পেমেন্টের জন্য আমরা bKash, Nagad এবং Rocket-এর সাথে সরাসরি API ইন্টিগ্রেশন করেছি যাতে টপ-আপ এবং উইথড্রয়াল দ্রুত হয়।

হ্যাঁ, আপনার ফোন নম্বর এবং পাসওয়ার্ড দিয়ে যেকোনো ডিভাইসে লগইন করতে পারবেন এবং আপনার ব্যালেন্স, গেম হিস্ট্রি এবং প্রোমো স্ট্যাটাস সব ডিভাইসে সিঙ্ক হয়। শুধু আপনি একই সময়ে একটি ডিভাইসে লগইন থাকতে পারবেন সুরক্ষার জন্য।

আমরা যে গেম স্টুডিও ব্যবহার করি তারা প্রতিটি রাউন্ড RNG সার্টিফাইড সিস্টেমে চালায় এবং ফলাফল আমাদের সার্ভারে রাউন্ড আইডি সহ স্টোর করি যাতে আপনি পরে চেক করতে পারেন। আপনার একাউন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশন এবং টু-ফ্যাক্টর লগইন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে।

আমাদের লাইভ চ্যাট এবং ইমেইল সাপোর্ট সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টা পর্যন্ত চালু থাকে এবং সব এজেন্ট বাংলায় কথা বলে। আপনি বাংলায় প্রশ্ন করতে পারেন এবং তারা আপনার একাউন্ট লগ চেক করে সমাধান দেয়। এই সময়ের বাইরে আপনি FAQ সেকশন দেখতে পারেন।

না, আপনি বাংলাদেশের যেকোনো শহর থেকে লগইন করতে পারবেন যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আমরা শুধু একই সময়ে ভিন্ন আইপি থেকে দুটি সেশন দেখলে দ্বিতীয়টি ব্লক করি সুরক্ষার জন্য, কিন্তু আপনি পরে আবার লগইন করলে কোনো সমস্যা হবে না।

আমরা প্রতি মাসে Pragmatic Play এবং PG Soft থেকে নতুন স্লট রিলিজ যুক্ত করি এবং Evolution স্টুডিওর নতুন লাইভ টেবিল যখন আসে তখন আমাদের লবিতে আপডেট করি। এছাড়া আমরা খেলার বাজার সেকশনে আরও মার্কেট এবং মোবাইল ব্রাউজারে পেজ লোড গতি বাড়ানোর কাজ করছি।